نحرص في وصول على تقديم خدماتنا بأعلى مستوى من الوضوح والشفافية، ولذلك نرجو قراءة سياسة الاسترجاع والاسترداد التالية قبل إتمام عملية الدفع.
1. طبيعة الخدمة
نقدم خدمة وسيطة لتوفير وتفعيل الاشتراكات والخدمات الرقمية لدى منصات خارجية، حيث يتم تنفيذ طلب العميل بعد استلام وتأكيد عملية الدفع.
2. عدم إمكانية الاسترداد بعد تنفيذ الطلب
بمجرد تأكيد الدفع وبدء تنفيذ الطلب أو تفعيل الاشتراك لدى المنصة المطلوبة، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ المدفوع، وذلك لأن قيمة الاشتراك تكون قد تم دفعها واستخدامها لتنفيذ الطلب لصالح العميل.
ويشمل ذلك الحالات التي:
- تم فيها تفعيل الاشتراك بالفعل.
- تم شراء الاشتراك أو الخدمة من المنصة الخارجية لصالح العميل.
- تم إرسال بيانات الدخول أو التفعيل أو الاشتراك إلى العميل.
- بدأ تنفيذ الخدمة أو تم تسليمها بأي شكل من الأشكال.
3. قبل تنفيذ الطلب
إذا تم الدفع ولكن لم يبدأ تنفيذ الطلب بعد، يمكن للعميل التواصل معنا في أقرب وقت ممكن لطلب إلغاء الطلب. وتتم مراجعة الطلب من فريق الدعم، وفي حال لم يتم شراء أو تفعيل الخدمة من المنصة الخارجية، فقد يكون الاسترداد ممكنًا وفقًا لحالة الطلب.
4. في حال وجود مشكلة في الخدمة
إذا واجه العميل مشكلة في الاشتراك أو الخدمة بعد التفعيل، يرجى التواصل مع فريق الدعم. سنعمل على معالجة المشكلة أو التواصل مع المنصة الخارجية، متى كان ذلك ممكنًا، بدلًا من تقديم استرداد مالي.
5. موافقة العميل
بإتمام عملية الدفع، يقر العميل بأنه قرأ وفهم سياسة الاسترجاع والاسترداد، ويوافق على أن الطلب غير قابل للاسترداد بعد شراء أو تفعيل الاشتراك أو بدء تنفيذ الخدمة.
نوصي بالتأكد من اختيار الخدمة والمدة الصحيحة قبل إتمام عملية الدفع.